浜松　転職事情通の転職相談室

ウチのお店の　既存のお客様用の状況を管理するソフトがあって

使い方はと~ってもカンタンで　銀行のATM並みに誰でもできるんだけど

社員しか使ってないんだよね~

実は社員より多い　アルバイトさんや　パートさんに使ってほしいんだけど


だから　顧客管理や　予約管理とか　手書きとパソコンが共存してるんだよね


えっ？　簡単なら教えればいいのにって？


実は教えれる人が　一人しかいないんですよ


で　ウチの店　繁忙期と　閑散期　の差が激しいんで

そこは　アルバイトさんや　パートさんで　調整してるんですね


だから　閑散期の教えれる時間がある時は　パートさんやアルバイトさんはいないし

それに　そういう時に　普段休めない社員も休んでほしいしね


で　みんな集まる　繁忙期には今度は　教えれる人が　時間ないし…


そんなわけで　全然　活用できていないんですよ


どうしたらいいですかね？




・・・という相談を受けたので


僕は　代わりに教えることになりました。


僕は　今まで数社で　販売管理システムを　営業マンとして使ってきましたし

管理職としても使っていました

また　社内のメンバーに教えるってことも経験しています。

老若男女いる会社（下は２０代~上は６０代まで）で教えてました


また　ある会社のコールセンターの受付業務を一括で請け負って

新しい人の導入時の指導とかもしていましたので


そういうことは　実は結構　上手だったりします。


流れとしては　次のようです


◆　教えれる人から教えてもらう（もちろん業務中）

◆　マニュアルなどの作成

◆　アルバイト・パートさんへのレクチャー

　　もちろんできるようになるまで、しかも仕事中空いた時間を活用して


◆　任務完了



こんな感じです。


同じようなことでお困りのお店などありましたら　ご相談ください。

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